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面部识别未来将无处不在,购物时“看脸”播放广告

2020-05-19 20:03:22 字号:

编者按:面部识别的普及将会给营销带来多大的影响?发布在VentureBeat上的一篇文章对此进行了回答,作者Dylan Gerard是ICF OLSON执行创意总监。他认为,你的面部数据将成为一个构造你个人特征的枢纽,来对你的需求、行为进行定位。在营销行业中最直接的体现就是,将会针对性的播放你可能会感兴趣的广告。同时,他也给有意向使用面部数据改善用户体验的公司提了一些建议。文章由36氪编译。

想象一下这个场景:你想要买台电视,在一家售卖电子产品的商店逛了一圈,但是这个商店中摄像头扫描了你,并把你的面部特征“记了”下来。然后,你在这个商店中的举动将会转化成数据,将会与其他已经包含你面部数据的数据库进行交叉引用。你的“脸”将会成为一个构造你个人特征的枢纽,来对你的需求、行为进行定位。

当你回到家的时候,你正在看的智能电视“把你认了”出来,它就能够在电视上播放一些你在电子商店中比较关注的新电视的广告。同样,你在其他的商店中逛街的时候,也会被记录,也会给你播放相关的广告。不过,也可能会出现另一种情况:如果你比较中意的电视和你现在的电视不是一个厂家,也许你永远不会看到相关的广告。这不需要你去注册或者同意,这背后的一切只需要你的一张脸就足够了。

这一构想成为现实并不遥远,它可能在几个月内或者几年内就能实现。苹果在上月发布的iPhone X带有非常强大的面部识别功能。它将会使用面部数据来解锁你的手机,并为可爱的“animojis(可以根据你的面部动作来构建表情符号)”提供动力。尽管苹果公司宣称,用户的面部数据不会上传到云端,但服务条款也不可能是一成不变的。而且,苹果并不是唯一一个想要利用我们的面部数据的公司。多年来,各大公司一直在玩改变面部表情的游戏——这些游戏可以捕捉你的面部数据,并用它来产生某种有趣的图像或幻象。任何时候,只要你的面部数据被存储下来,就有可能被用于训练人工智能,从而被转售或者应用到其他的领域。那么,如果不重视你自己的面部数据会有什么后果呢?

据《经济学人》报道,仅Facebook就有12亿张人脸进行扫描、存储和识别。用户可以在Facebook中进行方便地自动标记。作为我们使用这项服务的回报,我们的面部数据也被Facebook收入工具箱中,成为了它庞大的数据库中的一个元素。更加让人担忧的字,在这种情况下,我们很少会注意到用户条款和使用的条件。很有可能,苹果的Animojis就会成为下一个阵地。在自拍和经过美容过滤器之后,它就可能会利用用户无限的自恋,来创造更精确的营销,或者更严密的安全保障,当然也可能会带来一些真正可怕的情况,比如歧视。

而且,如果在户外的所有高清摄像头都能瞄准街上的行人,并进行标识,该是一个什么样的场景?装有摄像头的广告牌,把大量的人脸识别了出来,然后在广告牌上播放最佳的广告。30%的人买了一辆新的SUV,15%买了冬靴等等。就你个人来说,可能你看到的每个广告牌都会播放一些电视的广告。如果下雨了,摄像头不就无法工作了吗?怎么办?很简单:播放一些雨伞以及地下室防水的广告。

不管你是否喜欢这个场景,这都体现出了技术的进步,以及它被运用到营销上的威力。各个公司是否应该把这些工具放到台面上来讲?这是不可能的,也是不明智的。但他们在暗中使用的时候,需要负责任,并且要保持着消费者的信任。建立有意义的客户体验关键在于信任。它可能需要大量时间才能建成,但只需要几秒钟,就能损失殆尽。

想要发挥面部识别技术作用的公司应该考虑以下几点:

1.要有正当的理由。面部识别是否是产品的一项实用功能?有必要吗?如果你能够寻找到正当且合情合理的理由,去让用户提供数据,就是最好的选择。

2.最终要让用户受益。如果只是对你的公司或者产品有好处,而对你的用户没有好处,那就不要多此一举了。

3.一定要遵守服务规定。不管你是否存储数据,都要对你公司发出的声明负责,保持品牌的信誉。

4.要给用户安全感。如果你存储的数据是用于医疗保健、金融科技、网站安全等,一定要对安全进行投资,采用安全级别比较高的应用来保护这些敏感数据。而且,在安全方面的投资也要保持公开透明,让用户知道公司的动作与努力。毕竟你肯定不希望自己的公司被起诉。

如果你的公司能够给用户提供有趣、有用的体验,那么他们就会保持对你品牌的忠诚,这将会给公司带来可观的收入。就目前来说,已经不能对面部数据视而不见了,它已经非常非常普遍了。不过,当使用它的时候,一定要做到透明。要做到值得用户信赖。